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新京報快訊(記者王碩)中央環保督察已實現對全國各省(區、市)的督察全覆蓋。15日下午，中央環保督察組正式進駐西藏，為期一月。據瞭解，西藏自治區是中央環保督察組在本輪督察中最後進駐的省份。
自2016年初河北試點開始，不到兩年時間裡，中央環保督察組分四批對全國各省(區、市)開展瞭首輪中央環保督察。8月7日起，第四批台中商標註冊類別中央環保督察8個督察組陸續進駐吉林、浙江、山東、海南、四川、西藏、青海、新疆(含兵團)8省(區)。
西藏、新疆等省份設多語種接聽群眾來電舉報
15日下午4點，中央第六環境保護督察組督察西藏自治區動員大會在拉薩召開。中央第六環保督察組組長蔣巨峰宣佈，在督察進駐期間(8月15日至9月15日)，將設立專門值班電話：0891-6515000，專門郵政信箱：拉薩市0003號郵政信箱，督察組受理舉報電話時間為每天9：00至21：00。
受理群眾環境保護方面的來電、來信舉報，是中央環保督察組獲取當地環境問題的一項重要工作方法。據瞭解，在中央環保督察組進駐督察期間，各組均收到瞭大量的群眾來電、來信舉報，其中群眾舉報最多的遼寧省，舉報量多達9000餘件，相當於每天都有300餘個群眾來電、來信進行舉報。
但是，在西藏，很多藏民不會講普通話，他們向督察組舉報問題是否會有障礙?中央環保督察組信訪受理組負責人告訴記者，此次接聽群眾來電舉報的6名接線員中，有4名藏族姑娘，不僅普通話講得好，藏語說起來更是特別流暢，他們可 雙語 接聽來電。
這還不是接聽來電使用語言最多的地區。 該負責人表示，在同批次的中央環保督察中，新疆的來電舉報受理，接線員可使用漢語、維語和哈薩克語三種語言接聽。
督察組向地方交辦線索時不含舉報人信息
如何能最簡單、明瞭的向督察組反應問題?中央環保督察組信訪受理組負責人告訴記者，這個舉報者不用擔心，接線員會對舉報者進行引導。據瞭解，各督察組選取的接線員，通常都是所在省份基層(區、市一級)的12369環保熱線接線員，有一定的接聽環保問題舉報的經驗。另外，督察組還會對接線員進行培訓，包括接聽時的語氣、態度，一些規范用語。比如，根據要求，接線員的開場白為： 您好，這裡是中央環境保護督察組，請問您有什麼情況需要反映? 而如果是藏民，那接線員的問候就是 貢康桑(您好，音譯) 。
此外，接線員還會領到一份 應答要點 。根據這份 應答要點 ，接線員要引導舉報者說出違規企業的名稱、污染類型，所在地等關鍵信息。
對於一些舉報人擔心個人信息是否會被泄露，接線員會向舉報人說明，舉報人的個人信息都是保密的，如果無本人同意，督察組在向地方交辦群眾舉報問題線索時不包括舉報人的信息。
編輯：李豐
(原標題：中央環保督察組進駐西台中商標申請類別藏，群眾舉報環境問題時不會講普通話怎麼辦?|政解)
本文來源：新京報即時新聞
責任編輯：王曉易_NE0011
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